Monbus

Situación:

Xornada laboral:

Xornada completa ou parcial

Tipo de contrato:

Eventual con posibilidade de continuar

Salario:

Segundo convenio

Funcións:

• Efectuar a asistencia á persoa viaxeira de maneira responsable, eficiente, amable e con calidade.

• Axuda ás personas usuarias na compra de títulos nas máquinas de autoventa, co obxectivo de axilizar a compra. Indicar as modalidades de billetes existentes e o número, así como a maneira de facer o pago.

• Venda e cobro dos títulos de transporte, asesorando sobre as diferentes modalidades existentes e o seu prezo. Ofrecer un trato personalizado á persoa usuaria.

• Validación de títulos do servizo para azilizar o acceso das persoas usuarias aos vehículos.

• Informar á persoa viaxeira sobre as características do servizo: liñas, horarios, frecuencias, paradas, etc., incluíndo posibles alternativas en caso de necesidade.

• Xestión das colas de persoas viaxeiras, indicándolles a parada en función do seu destino, evitando a interferencia entre a carga e descarga dos vehículos, etc.

• Activar manualmente as rampas de acceso aos vehículos no caso dun mal funcionamiento do sistema automático.

• Mantener unha comunicación constante co persoal de conducción e co centro de control ante a necesidade de reforzos, incidencias ou acumulación de vehículos, entre outros. Apoio de explotación ao centro de control de tráfico (control de expedicións e frecuencias, etc.).

• Dar información turística e de interese ás e aos visitantes en caso de ser requerida.

• Atender a xestión de queixas e reclamacións, ou a gestión de obxectos perdidos.

• Asistir á persoa usuaria en caso de roubo, orientándoo cara as accións a levar a cabo.

• Manter activo o protocolo de control sobre o número de persoas viaxeiras realmente transportadas e control do fraude.

Requisitos mínimos:

• Graduado en Turismo. 

• Catalán, castelán e inglés. 

• Técnicas de atención ao cliente. 

• Xestión de equipos.