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Vous pouvez acheter des billets pour vos voyages depuis ce site Web suivant la disponibilité de la vente Online du trajet. Si la vente Online n'est pas disponible pour le trajet demandé, vous pouvez consulter les adresses d'option d'achat depuis la section Lignes et points de vente. Vous pouvez également nous contacter via différents modes. Prochainement seront incorporés plus de lignes à la vente. Si vous avez un réel intérêt pour ligne particulière, vous pouvez nous faire parvenir vos demandes depuis notre courriel à: sugerencias@monbus.es en nous indiquant l'origine et la destination du trajet que vous estimez important.

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Questions

  • Est-il nécessaire d'acheter le billet en avance? Ou Puis-je acheter le billet au guichet au moment du départ?

    Vous pouvez acheter les billets à partir du moment que les ventes soient disponibles. Vous n'êtes pas obliger d'acheter le billet en avance. Mais il est important que vous ayez en compte ces recommandations

    • les points de ventes physiques pourront expédiés des billets seulement en horaires d'ouverture au publique. Cliquez ici pour localiser et connaître les horaires de nos guichets et agences.
    • la vente de billets se fermera au préalablement en guichet / ou sur un point de vente suivant les différents cas:     
                     - Lorsque se termineront les places disponibles pour un service.                 
                     - Dans les 5 minutes avant un service.         

    Nous vous recommandons d'acheter votre billet avec une certaine anticipation à fin d'éviter tous problème de disponibilité. Surtout pour des lignes longues distances.

     

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    Si la réponse à votre question n'a pas été satisfaisante, vous pouvez nous facilitez vos données et nous nous mettrons en contact avec vous à fin de résoudre vos doutes.
  • Comment et où puis-je acheter mon billet?

    Il existe plusieurs options pour acheter votre billet:

    - Via notre site internet www.monbus.es, suivant que le service sélectionné dispose de l'option de vente online.
    Aux guichets, bureaux où agences. Cliquez ici pour localiser et connaître les horaires de nos guichets et agences.
    - Dans l'autobus, au conducteur et toujours suivant que le service permet la vente en route.
    - Via une agence de voyages (principalement pour les lignes régulières longues distances)
    - Part des distributeurs automatiques (A bord des véhicules ou dans les gares routières) suivant leurs disponibilités.

    Pour connaître le type d'achat disponible sur une expédition concrète, vous pouvez consulter le panel d'information du site Web qui apparaît durant le processus d'achat ou de consultation d'horaires.

    Sur la section “OPTIONS D’ACHAT” nous vous indiquons toutes les différentes formes d'achat disponibles pour la date sélectionnée. Si le trajet sélectionné dispose de l'option d'achat online, vous trouverez un onglet qui vous indiquera "ACHAT", suivant les places disponibles ou non (COMPLET),que le véhicule a commencé son service (EN TRANSIT) ou a terminé son trajet (FINALISÉ).

    Vous trouverez toutes les options d'achat, que ce soit pour un achat en online ou non. Nous vous indiquons également de toutes les alternatives disponibles. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien "Voir les différentes formes d'achat" ou sur les symboles: (Guichet, Vente en Route, Agences...)

    De la même manière, vous pouvez consulter cette information depuis nos guichets ou notre Service Clientèle.

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  • Puis-je choisir le fauteuil de mon choix?

    Vous pouvez sélectionner les fauteuils de votre choix en fonction de leurs disponibilités au moment de l'achat. Il est important de savoir que vous pouvez sélectionner votre fauteuil seulement dans les services proposant cette option. Vous pourrez le constater par vous-même pendant le processus d'achat On-line.  

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  • J'ai acheté un billet par internet. Que ce passe t-il en cas de perte du billet?

    En cas de perte de billet, vous pouvez réimprimer votre billet depuis la section "Gérer ma réservation" en suivant les étapes ci-dessous: Tous les billets acquis sur le site Web (Nominatif) sont disponibles à la réimpression depuis nos guichets. Dans ce cas, vous devez accréditer de votre identité au moment l'impression. L'impression du billet ne sera pas possible sans documentations accréditives.          
    Tenez en compte qu'une fois passé l'heure du départ de votre billet, celui n'aura aucune validité. Et son impression depuis le site Web ne sera pas possible.

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  • Quelle est la durée de validation d'un billet Aller / Retour en Open ?

    La validation d'un billet Aller / Retour de plus de 250 km par trajet sera de 6 mois à partir de la date d'émission. Pour le reste des services, la validation sera de 15 jours à compter de la date d'achat du billet Aller.

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  • J'ai sélectionné une place et je souhaite la modifier mais le système ne me le permet pas. Comment puis-je modifier mon billet?

    Les places (fauteuils) restent bloquées pendant 15 à 20 minutes pendant le processus d'achat lors de votre sélection. Ce blocage sert à garantir votre réservation.

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  • Je n´arrive pas à sélectionner une route concrète à une date déterminée. Que ce passe-t-'Il?

    En cas de non disponibilité, il ne sera pas possible d´associer une date à une origine et à une destination. Il se peut également que la vente on-line ne soit pas disponible sur cette expédition ou que nous disposons plus de places.

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  • Quelles sont les réductions qu'offre Monbus?

    Les réductions applicables sur les différentes entreprises adhérentes à Monbus peuvent variées en fonction de:

    • La concession administrative déterminant les conditions du service.
    • L’appartenance à certains collectifs comme (étudiants, retraités, famille nombreuse, employés d'une entreprise concrète, etc.)     
    • Promotions ou offres spéciales.

    En général, nous pouvons classifier les réductions suivant deux types :

    1 - Réductions sur le prix du billet - Ellespeuvent variées suivant la concession administrative régulant un service de transport concret.  Dans tous les cas, vous pouvez consulter les réductions applicables durant le processus d' Achat de Billets/ Consultation d'Horaires depuis ce même site Web. En général, nous offrons des réductions sur le prix des billets suivant les cas suivants:

    • Réductions suivant le type de collectifs (Carte Jeune, Famille Nombreuse, Retraité, etc.)
    • Sur les billets Aller / Retour (en appliquant un % de réduction sur le billet de Retour)
       

    2- Abonnementsde transport - Si vous réalisez de nombreux voyages, vous pouvez obtenir des réductions pour un achat anticipé de plusieurs billets ou pour une période limitée. Les Abonnements peuvent être :     

    • Abonnements Simples - Vous pouvez obtenir des réductions en achetant en avance une quantité déterminée de voyages (Abonnement 20,  Abonnement 30 et Abonnement 40 etc.) En règle général, plus il ya de voyages, plus la réduction est    importante. Actuellement, nous offrons des Abonnements Simples sur les Lignes Régionales de Galice (Pas disponible sur les tronçons de Lignes métropolitaines et urbaines de Galice) car ces abonnements sont régulés par le TMG) ainsi que les Lignes Régionales de Castille-La-Manche. Ce type d'Abonnement n'est pas nominatif et ne permet pas également de faire plusieurs voyages. Il est d'usage unique. L'unique forme d'acquisition est en guichet où vous serez informer des différents types de réductions disponibles pour ce trajet.     
       
    • Abonnements Spéciales - Ils sont destinés à des personnes appartenant à différents collectifs (étudiant, employés d'une entreprise concrète, personnel de médecine et sanitaire, etc.) et sont négociés en régle général par des entreprises publiques ou privées souhaitant obtenir une réduction de son personnel / élèves sur les différents centres d'études / de travail. Ces types     d'Abonnements sont nominatifs et ne peuvent être changés. Pour pouvoir obtenir ce type de réduction, il est nécessaire de présenter une série de documents accréditant votre appartenance à ces collectifs. Pour plus d'informations, envoyez-nous un courrier à bonos@monbus.es ou appelez-nous au 982 29 29 00.
    • est-il-necessaire-d-acheter-le-billet-en-avance-ou-puis-je-acheter-le-billet-au-guichet-au-moment-du-depart

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  • Les réductions sont-ils cumulables?

    Les réductions ne sont pas cumulables entre si sauf les réductions explicitement contemplées par la législation en vigueur ou par l'entreprise. Concrètement la réduction de Famille Nombreuse est la seule réduction permettant ce cumule.

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  • Quels sont les moyens de paiements autorisés sur le site www.monbus.es ?

    Seulement sont autorisés les cartes bancaires de type Visa, MasterCard et JCB, ainsi que PayPal.

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