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LA COMPAGNIE

NOS VALEURS

Notre Politique Interne porte sur la consécution d’un objectif basique et fondamental: la satisfaction de notre clientèle. La constante amélioration de la Sécurité, de la Qualité et de la Durabilité fait partie de notre quotidien.

La satisfaction de nos clients, la protection de l'environnement et la sécurité sont les bases de notre politique au sein du groupe Monbus. Comme démonstration, toutes les entreprises du Groupe Monbus possèdent d’au moins huit importantes certifications standards qui confirment l’adéquation de la gestion et par extension de tous les services offerts:

Normes de Sécurité

  • OSHAS 18001: Sécurité et Santé au travail

    Elle est considérée comme la référence mondiale des Systèmes de Gestion pour la Sécurité et la Santé dans le domaine du travail. La norme OHSAS 18001 précise le cahier des charges pour l'implantation d'un système permettant une gestion plus efficace au niveau des risques liés a la sécurité et santé au travail. la sécurité, la santé ainsi que les obligations légales.

    Toutes les entreprises du groupe Monbus ont comme objectif fondamental la prévention des risques d’accident ou pouvant affecter la santé du personnel faisant partie de l'organisation. Celle-ci est étendue par un engagement de sécurité vis-à-vis de nos clients et usagers.

  • CSEAA: Certification de Sécurité pour les Sociétés d’autobus et pour les Autocars

    CSEAA est un système de Certification de Sécurité pour les Sociétés d'Autobus et pour les Autocars basé sur une méthodologie de recherche validée par l'Institut Universitaire de l'Investigation d’Automobile (INSIA). Ce modèle, analyse les différents aspects qui définissent la sécurité à travers un ensemble d´indicateurs (comme par exemple le recrutement et la formation de chauffeurs, les caractéristiques de véhicules, leur contrôle et la maintenance, la sécurité routière, etc).

    Grâce à cet outil, Vibasa évalue et quantifie le niveau de sécurité en fonction de différents critères établis dans la norme et définit des objectifs visant à améliorer de manière permanente la sécurité de ses clients et de tous les usagers qui utilisent la voie publique.

  • UNE-ISO 39001: Sécurité Routière

    Cette norme est promue par l’Organisation Internationale pour la standardisation (ISO) et spécifie les conditions pour un système de gestion de la sécurité routière permettant une organisation qui interagissent avec le système de sécurité routière qui permet de réduire les causes de mort et d’accidents graves.

    Toutes les entreprises du Groupe Monbus ont comme objectif le “zéro accident” via un développement et l'application d’une politique de sécurité routière adéquate. Le développement des objectifs et les plans d’actions ont en compte l’information des éléments ainsi que les critères en relation avec la sécurité routière que l’entreprise peut contrôler et moduler.

  • UNE 170001-2: Gestion de l'Accessibilité

    La Norme UNE 170001-2 sur l’accessibilité a comme objectif de garantir l’égalité des opportunités sur l’accessibilité et les services pour toutes les personnes, peu importe leurs situation physique ou leurs handicaps. Les entreprises certifiées sous cette norme doivent se soumettre aux conditions minimales sur l’accessibilité, en incluant les légales applicables et doivent également travailler sur des mesures concrètes pour l’amélioration des services.

    Toutes les entreprises adhérentes au Groupe Monbus respectent la législation en vigueur sur l’Accessibilité dans les transports et disposent d’un Plan d’Amélioration qui incluye des mesures concrètes ainsi qu’un calendrier d’obtention. L’objectif final est de réaliser un transport accessible pour tous, peu importe son degré de handicap.

  • UNE-ISO 22320: Gestion des Urgences

    La UNE-ISO 22320:2013 souligne les meilleures pratiques mondiales à fin d’établir des processus organisationnels de direction, de control, d’aides à la décision, de la gestion de l’information, de la coordination au sein de l’organisation qui doit répondre aux urgences, en assurant en tout moment la protection et la sécurité du personnel.

    Toutes les entreprises adhérentes au Groupe Monbus se soumettent à répondre de manière efficace face aux urgences qui peuvent les affecter, en pensant à la minimisation de l’impacte de l’incidence et en assurant sa continuité. De cette manière, les entreprises du Groupe Monbus contribuent à que les organisations impliquées à la réponse face à une incidence fonctionnent de manière efficace.

Normes de Qualité

  • UNE-EN ISO 9001: Gestion de la Qualité

    Cette norme gérée par l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO) est actuellement la référence mondiale au niveau de la qualité, utilisée par pratiquement cent mille organisations.

    Toutes les entreprises adhérentes à Monbus intègrent dans leurs actions les exigences de la norme UNE-EN ISO 9001 afin de multiplier la satisfaction de la clientèle, de motiver et former en permanence notre personnel et en règle générale, améliorer notre efficacité.

  • UNE-EN 13816: Gestion de la Qualité du Transport Public

    Cette norme répond spécifiquement à la problématique du transport de voyageurs et son objectif est d’améliore le niveau de satisfaction du passager.

    Les compromis de qualités doivent se soumettre à huit grand points: la durée, le confort, l’information, l'accessibilité, la sécurité, le service offert, au service client et de l’impacte environnementale.

    Toutes les entreprises du groupe Monbus ont comme objectif fondamental de se conformer aux compromis de qualité établi.

  • UNE 93200: Chartes de Services

    La Charte de Services est la norme la plus utilisée par les entreprises privées pour communiquer à ses clients les services rendus et les engagements compris dans cette prestation. La conformité de la norme UNE 93200 certifie que les chartes de services ne sont pas seulement des déclarations d'intentions mais réellement de vrais compromis de qualité vis-à-vis de l'usager.

    La Charte de Services constitue l'outil, à travers duquel nous communiquons de manière claire et transparente à nos clients nos standards de qualité. L’entreprise s’engage a respecter cette prestation de service avec comme objectif d’améliorer celle-ci de manière permanente.

    La mise en place de cette Charte de de Services (VIBASA, Ligne 88) et sa certification démontre les engagements vis-à-vis de sa clientèle.

Normes Environnementales

  • UNE-EN ISO 14064-1: Gaz à Effets de Serres

    L’ ISO 14064 est une norme internationale sur les émissions de gaz à effets de serres. Monbus a sélectionné cette méthodologie pour son caractère international qui permet une standardisation, un calcul et une meilleure comparative. De plus, cette norme englobe la stratégie de Greenhouse Gas Protocol (développée par World Resources Institute (WRI) et World Business Council for Sustainable Development (WBCSD).

    Toutes les entreprises du Groupe Monbus déterminent leurs émissions de Gaz à effet de serres via un calcul dérivé de la multiplication des données de l’activité par les facteurs d’émission GEI obtenus par des sources officielles et spécifiques de chaque catégorie.

  • UNE-ISO 50001: Gestion de l’Énergie

    Cette norme est promue par l’Organisation Internationale pour la standardisation (ISO) et spécifie les processus nécessaires pour l’amélioration des labeurs énergétiques de l’organisation en incluant le rendement énergétique et le bon usage de l’énergie.

    Toutes les entreprises du Groupe Monbus ont comme objectif le bon respect de l’usage et de la consommation énergétique en incluant la médiation, la documentation et l’information de son correcte usage énergétique ainsi que l’application de bonnes pratiques pour l'utilisation ainsi que l’acquisition d’équipement, de systèmes et de procès.

  • UNE-EN ISO 14001: Gestion de l'Environnement

    Cette norme gérée par l'Organisation Internationale pour la standardisation (ISO) détermine le cahier des charges nécessaire pour l'implantation d'un Système de Gestion de Protection de l’Environnement et de prévention de la contamination en conformité avec les nécessités socio-économique de l'organisation.

    Toutes les entreprises du groupe Monbus, travaillent quotidiennement afin d'offrir une alternative de services toujours plus respectueux de l'environnement et ainsi développer des activités telles que le recyclage, la réutilisation et réduction de résidus ainsi que l´optimisation de la consommation des ressources.

    Récemment, une de nos entreprises a reçu un nouveau prix: La Marque de Garantie de Qualité Environnementale qui à été conférée par la Direction Générale de la Qualité Environnementale du Département du Territoire et Durabilité de la "Generalitat" de Catalogne.


  • EA 0050: Conduite Efficiente

    La EA 0050 est orientée aux compagnies de véhicules industrielles à établir des systèmes de control, de suivi et d'analyse de conduite efficace, de plans de formation, de gestion de combustible et à des programmes de motivation.

    Récemment quatre entreprises du Groupe Monbus ont obtenus cette certification qui accrédite la correcte évaluation des conducteurs ainsi que de la correcte gestión interne qui se traduit par une amélioration continue de l'efficacité énergétique et de la durabilité écologique.

    Grâce au programme de gestión de flotte FLOTASNET, l’entreprise gère de manière efficace les consommations des véhicules et établit une analyse de la situation. Ce programme établit également un plan d’action orienté à l’amélioration des compétences des conducteurs, de la professionnalisation de la conduite et dans l’économie de combustible.

  • PRÉVISION CERTIFICATIONS ENVIRONNEMENTALES 2017 :

    RÈGLEMENT EMAS: DÉCLARATION ENVIRONNEMENTALE